Concentrix, leader mondial des technologies et services, recrute un Conseiller Service Client (F/H) à Salé, Maroc. Le poste est en CDI, sur site, avec une expérience requise de 0 à 2 ans. Le candidat idéal maîtrise parfaitement le français à l’écrit et à l’oral, possède un sens aigu de la communication, est autonome, organisé et possède une forte motivation pour la satisfaction client.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat, en assurant un service de qualité.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations clients pour garantir leur satisfaction.
• Proposer des solutions personnalisées afin de fidéliser les clients et renforcer la confiance.
• Contribuer à l’amélioration continue en partageant les retours clients pour optimiser les services et processus.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (écrit et oral).
• Excellentes compétences en communication, organisation et autonomie.
• Capacité à utiliser des outils digitaux et à adopter de nouvelles technologies.
• Enthousiasme pour relever les défis et passion pour la satisfaction client.
• Qualités personnelles : respect des règles, persuasion, distance émotionnelle, ténacité, besoin d’action, travail en équipe, implication et organisation.

Processus de recrutement :

1. Pré‑sélection sur CV.
2. Entretien IA.
3. Rencontre avec les équipes Concentrix.

Rejoignez Concentrix pour contribuer à l’excellence de l’expérience client dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.