Conseiller·e client (f/h) – centre d’appels

À propos du poste

Rejoignez l’équipe francophone de Konecta Marina en tant que conseiller·e client. Vous travaillerez dans un centre d’appels dédié à un grand fournisseur d’énergie, avec pour objectif de satisfaire les clients et de contribuer aux performances commerciales.

Missions principales

• Accueillir les clients par téléphone avec professionnalisme.
• Comprendre leurs besoins, même flous, et y répondre avec clarté.
• Proposer des solutions personnalisées selon chaque situation.
• Contribuer à la qualité du service rendu.
• Gérer les situations délicates avec empathie et méthode.

Profil recherché

• Posture client irréprochable (écoute, empathie, patience).
• Appétence pour la vente et la fidélisation.
• Aisance orale et écrite, bonne élocution et structuration du discours.
• Capacité à s’adapter aux outils internes, notamment les CRM.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM.

Ce que nous offrons

• Salaire motivant + primes attractives (à communiquer sur place).
• Formation complète et accompagnement continu.
• Ambiance jeune, challengeante et orientée performance.
• Contrat CDI, CNSS, AMO, mutuelle et conventions diverses.
• Amplitude horaire à définir sur place.