Description du poste
Rejoignez Unifitel, acteur majeur du secteur des télécommunications et des services financiers au Maroc, en tant que Conseiller(ère) clientèle B2B au sein de notre activité « Conseil sur ouverture de compte – BtoB ». Vous intégrerez une équipe dynamique, dédiée à la chaîne de valeur du crédit, de la vente et du recouvrement, et contribuerez directement à la satisfaction de nos partenaires professionnels et au développement du chiffre d’affaires.
**Missions principales**
- Recevoir et traiter les appels entrants de nos partenaires (banques, institutions, entreprises) concernant les demandes de crédit de leurs clients professionnels.
- Analyser les dossiers de demande de prêt, vérifier la conformité des pièces, évaluer la solvabilité et proposer des solutions adaptées en respectant les politiques internes et la réglementation en vigueur.
- Accompagner les partenaires tout au long du processus d’ouverture de compte, en assurant un suivi rigoureux et en répondant à leurs interrogations avec réactivité et professionnalisme.
- Atteindre et dépasser les objectifs quantitatifs (nombre de dossiers traités, taux de conversion) et qualitatifs (taux de satisfaction client, respect des délais).
- Garantir le respect des procédures métier, des normes de conformité et des bonnes pratiques commerciales.
- Contribuer à l’amélioration continue des process en remontant les points de friction et en proposant des actions correctives.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un diplôme Bac+2 (BTS, DUT, Licence) dans le domaine commercial, bancaire ou financier.
- Expérience réussie d’au moins 1 à 2 ans dans une fonction commerciale ou de conseil client, idéalement dans le secteur B2B ou bancaire.
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’arabe est un atout.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, plateformes de gestion de dossiers).
- Sens aigu du service client, capacité d’écoute active et aisance relationnelle.
- Esprit d’analyse, rigueur et capacité à travailler sous pression tout en respectant les délais.
- Motivation, énergie et persévérance – vous allez au bout de chaque projet.
- Esprit d’équipe et conviction que la collaboration génère les meilleurs résultats.
**Qualités attendues**
- Proactivité et curiosité : vous cherchez l’information nécessaire et vous formez rapidement.
- Orientation résultats : votre devise est « l’efficacité au service du client ».
- Challenger : vous n’hésitez pas à proposer des améliorations pour optimiser les performances.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI dès l’intégration, avec une rémunération attractive composée d’un salaire fixe et de primes déplafonnées liées aux performances.
- Un salaire évolutif en fonction des résultats et de l’ancienneté.
- Une formation 100 % prise en charge, incluant des certifications bancaires reconnues.
- Un plan de carrière structuré avec des opportunités d’évolution rapide pour les talents qui se démarquent.
- Un programme de développement personnel animé par des coachs certifiés, afin de renforcer vos compétences techniques et comportementales.
- Des avantages sociaux compétitifs (assurance santé, tickets restaurant, transport) et un environnement de travail stable, moderne et convivial au cœur de Casablanca.
**Pourquoi Unifitel ?**
Intégrer Unifitel, c’est rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour son innovation et son engagement envers ses collaborateurs. Vous évoluerez dans un cadre stimulant où la performance est récompensée et où chaque jour apporte de nouveaux défis à relever.
Prêt(e) à relever le défi et à contribuer à notre succès ? Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure Unifitel !
