Conseiller·ère clients énergie – déménagement et assistance technique

À propos du poste

ADM Value, filiale du groupe TESSI, recrute 8 conseiller·ères clients pour son activité Service Client Déménagement et Assistance Technique à Rabat. Vous répondez aux demandes des clients, gérez les situations de déménagement, assurez la rétention des contrats et réalisez du rebond commercial (options et ventes additionnelles), avec une qualité de service irréprochable.

Missions principales

• Réception d'appels : répondre aux questions et traiter les demandes de service client (explications de factures, accès et gestion de l'espace client).
• Assistance technique : diagnostic des problèmes, traitement et suivi des demandes techniques.
• Rétention : accompagner les clients qui déménagent sans reprise de contrat, proposer des alternatives et préserver la relation.
• Déménagement avec reprise de contrat : organiser la migration et sécuriser la continuité de service.
• Rebond commercial : proposer des options et ventes additionnelles pertinentes selon les besoins du client.

Profil recherché

• Niveau de français excellent (aisance, clarté, sens de l'écoute).
• Expérience souhaitable en énergie (rétention) ou sur des activités de rétention/service client ; profil junior (1 à 3 ans).
• Très bon sens relationnel, persuasion, empathie et esprit d'équipe.

Ce que nous offrons

• Postes en CDI, tous postes en production.
• Formation initiale rémunérée dès le premier jour.
• Salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.
• CNSS et AMO.
• Avantages exclusifs via des partenariats (réductions sur produits, services, loisirs).
• Cadre de travail stimulant, favorisant l'entraide, la progression et l'épanouissement.