Directeur d’hôtel – Gestion opérationnelle et financière

À propos du poste

Le Directeur d’hôtel assure la gestion globale de l’établissement afin d’optimiser sa rentabilité, garantir la satisfaction des clients et veiller au bon fonctionnement des équipes et des services.

Missions principales

• Superviser l’ensemble des services (réception, restauration, housekeeping, maintenance, etc.) et garantir la qualité des prestations.
• Élaborer et suivre le budget annuel, optimiser le chiffre d’affaires (taux d’occupation, prix moyen, RevPAR) et contrôler les coûts.
• Recruter, former, encadrer le personnel, définir les objectifs et évaluer les performances.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client, gérer les réclamations et développer la fidélisation.
• Définir la stratégie commerciale et marketing, développer les partenariats et suivre la concurrence.
• Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et de la législation locale.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie/tourisme ou gestion (Bac+3 à Bac+5).
• Expérience significative dans l’hôtellerie (minimum 10 ans).
• Excellentes compétences en management et leadership.
• Sens du service client et de la qualité.
• Compétences en gestion financière et commerciale.
• Maîtrise de l’anglais indispensable.

Compétences requises