Formateur / Talent Developer (FR/ANG) – H/F

Marketing Call Center · Rabat

🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Marketing Call Center recherche un Formateur / Talent Developer bilingue (français/anglais) pour animer et concevoir des formations destinées à ses conseillers clients à Rabat.

Missions principales

Concevoir, préparer et animer des modules de formation adaptés aux besoins des équipes de centre d’appels.
Accompagner les conseillers dans le développement de leurs compétences opérationnelles.
Analyser les performances des participants et établir des rapports de suivi.
Participer à l’amélioration continue des programmes de formation.

Profil recherché

Expérience confirmée en centre d’appels ou en formation de personnel de contact client.
Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques.

Compétences requises

Capacité à concevoir des contenus pédagogiques.
Utilisation d’outils de reporting et d’analyse de performances.

Ce que nous offrons

Environnement dynamique au sein d’un centre d’appels en pleine croissance.
Opportunités de développement professionnel.

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