Formateur / Talent Developer (FR/ANG) – H/F
Marketing Call Center · Rabat
وصف الوظيفة
À propos du poste
Marketing Call Center recherche un Formateur / Talent Developer bilingue (français/anglais) pour animer et concevoir des formations destinées à ses conseillers clients à Rabat.
Missions principales
- Concevoir, préparer et animer des modules de formation adaptés aux besoins des équipes de centre d’appels.
- Accompagner les conseillers dans le développement de leurs compétences opérationnelles.
- Analyser les performances des participants et établir des rapports de suivi.
- Participer à l’amélioration continue des programmes de formation.
Profil recherché
- Expérience confirmée en centre d’appels ou en formation de personnel de contact client.
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques.
Compétences requises
- Capacité à concevoir des contenus pédagogiques.
- Utilisation d’outils de reporting et d’analyse de performances.
Ce que nous offrons
- Environnement dynamique au sein d’un centre d’appels en pleine croissance.
- Opportunités de développement professionnel.
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