Formateur / Talent Developer (FR/ANG) – H/F

Marketing Call Center · Rabat

🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Marketing Call Center recherche un Formateur / Talent Developer bilingue (français/anglais) pour animer et concevoir des formations destinées à ses conseillers clients à Rabat.

Missions principales

Concevoir, préparer et animer des modules de formation adaptés aux besoins des équipes de centre d’appels.
Accompagner les conseillers dans le développement de leurs compétences opérationnelles.
Analyser les performances des participants et établir des rapports de suivi.
Participer à l’amélioration continue des programmes de formation.

Profil recherché

Expérience confirmée en centre d’appels ou en formation de personnel de contact client.
Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques.

Compétences requises

Capacité à concevoir des contenus pédagogiques.
Utilisation d’outils de reporting et d’analyse de performances.

Ce que nous offrons

Environnement dynamique au sein d’un centre d’appels en pleine croissance.
Opportunités de développement professionnel.

Questions fréquentes

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Responsable Administratif et Financier 13
Finance Business Partner 12
Project Manager 12
Data Engineer 11
Contrôleur de gestion senior 11
Community Manager 10
Conseiller Commercial – Chargé de clientèle téléphonique 10

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