Medewerker Binnendienst Rabat

Over de functie

Als Medewerker Binnendienst bij het Bureau voor Sociale Zaken ondersteun je burgers vanuit Rabat bij hun rechten en plichten binnen de Nederlandse sociale zekerheid. Je combineert juridisch inzicht met klantgerichtheid en werkt zowel digitaal als persoonlijk.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van telefonische en digitale vragen van burgers en opdrachtgevers.
• Ondersteunen bij het indienen van AOW‑pensioenaanvragen en nabestaandenuitkeringen.
• Vertalen en uitleggen van brieven en formulieren van Nederlandse instanties (SVB, UWV, CAK, Belastingdienst, gemeenten).
• Voorlichting geven over rechten en plichten binnen het sociale zekerheidsstelsel en doorverwijzen naar de juiste instanties.
• Contact onderhouden met Nederlandse en Marokkaanse instanties.
• Administratieve taken: vastleggen van klantinteracties in het registratiesysteem en opstellen van rapportages.
• Continu zoeken naar verbeteringen in de dienstverlening.

Gewenst profiel

• MBO werk‑ en denkniveau.
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Arabische (Darija) taal; Frans is een pré.
• Inzicht in de Nederlandse en Marokkaanse sociale verzekeringswetgeving.
• Uitstekende kennis van de Marokkaanse en Nederlandse cultuur.
• Proactieve, klantgerichte en flexibele werkhouding.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft Office (kantoorautomatisering).

Wat wij bieden

• Fulltime functie van 37 uur per week.
• Werk in een maatschappelijk relevante omgeving met impact.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling binnen SVB.