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Description du poste
Rejoignez l’aventure Wagamama en tant que **Membre d’équipe Front of House** et participez activement à la création d’une expérience client mémorable dans un cadre dynamique et convivial.
**Vos missions principales**
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée, les installer confortablement et veiller à ce qu’ils se sentent immédiatement pris en charge.
- Présenter le menu avec enthousiasme, conseiller les plats du jour, expliquer les spécificités de la cuisine asiatique moderne de Wagamama et répondre aux questions d’allergies ou de régimes alimentaires.
- Prendre les commandes avec précision, les transmettre aux équipes de cuisine via le système de caisse, et assurer le suivi jusqu’à la livraison des plats.
- Garantir la propreté et l’organisation de la salle, des postes de travail et des zones de service, en respectant les normes d’hygiène et de sécurité.
- Gérer les paiements, les encaissements et le partage des pourboires de façon transparente et conforme aux procédures internes.
- Contribuer à la bonne ambiance du restaurant en collaborant étroitement avec les équipes cuisine et de bar, en partageant les informations essentielles et en soutenant vos collègues lors des périodes de forte affluence.
- Participer aux réunions d’équipe, aux formations continues sur le menu, les techniques de service et les standards de la marque.
**Profil recherché**
Nous recherchons des candidats dynamiques, orientés service et capables de travailler dans un environnement rapide. Vous avez :
- Un excellent sens de l’accueil et de la communication, avec une capacité à créer un lien de confiance avec les clients.
- Une bonne maîtrise du français ; la connaissance de l’anglais est un atout majeur.
- Une aisance avec les outils de caisse et les systèmes de prise de commande.
- Un esprit d’équipe, de la proactivité et une grande capacité d’organisation.
- La capacité à gérer le stress et à rester efficace pendant les pics d’affluence.
- Une passion pour la gastronomie et le désir de partager votre enthousiasme pour les plats proposés.
**Ce que nous offrons**
- Un **contrat à durée indéterminée (CDI)** avec un **régime de paie bi‑hebdomadaire**.
- Un **partage des pourboires** équitable et transparent.
- Des **repas gratuits pendant le service** afin de vous immerger pleinement dans notre offre culinaire.
- Une **politique familiale généreuse** (congés parentaux, jours de solidarité, etc.).
- Un **plan de formation continue** (techniques de service, connaissance du menu, langues) et des opportunités d’évolution interne vers des postes de supervision ou de management.
- Des **avantages complémentaires** : mutuelle, retraite, réductions sur les repas, programmes de bien‑être et d’activités sportives.
- Un environnement de travail **positif, inclusif et respectueux**, où la diversité est valorisée et chaque collaborateur est encouragé à s’exprimer.
**Pourquoi Wagamama ?**
Intégrer Wagamama, c’est rejoindre une marque reconnue pour son approche moderne de la cuisine asiatique, son engagement en faveur de la durabilité et son ambiance de travail collaborative. Vous évoluerez dans un cadre où l’innovation, la créativité et le service client sont au cœur de chaque décision.
Prêt(e) à relever le défi et à contribuer à la réussite de notre restaurant ? Postulez dès maintenant et faites partie de l’équipe qui fait vivre l’expérience Wagamama chaque jour.
