Opérateur Call Center italophone – Télétravail complet (CDI)

Samiproject, acteur dynamique du secteur de la relation client, recherche un Opérateur Téléphonique italophone pour renforcer son équipe de téléprospection en full‑remote. Vous serez le premier contact de nos clients italiens, chargé de répondre à leurs demandes, de qualifier des leads et de promouvoir nos solutions. Ce poste s’adresse à des candidats motivés, dotés d’excellentes capacités d’écoute et d’une aisance naturelle à communiquer en italien, tant à l’oral qu’à l’écrit. **Missions principales** - Gérer les appels entrants et sortants en italien, en assurant un service de haute qualité et en respectant les procédures internes. - Identifier les besoins des prospects, présenter les offres de Samiproject et convertir les opportunités en ventes ou en leads qualifiés. - Enregistrer avec précision les interactions dans le CRM, suivre les indicateurs de performance (KPIs) et contribuer aux rapports d’activité. - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, marketing et support afin d’optimiser le parcours client. - Participer aux sessions de formation continue et aux réunions d’équipe virtuelles pour partager les bonnes pratiques et améliorer les performances collectives. **Profil recherché** - Maîtrise parfaite de l’italien (langue maternelle ou équivalent), avec d’excellentes compétences rédactionnelles. - Bonne maîtrise du français (niveau intermédiaire minimum) pour la communication interne. - Expérience préalable (0 à 2 ans) en centre d’appel, service client ou téléprospection, idéalement dans un environnement multilingue. - Possession d’un ordinateur performant, d’un casque professionnel et d’une connexion fibre optique stable (minimum 20 Mbps). - Capacité à travailler de manière autonome, à gérer son temps et à atteindre les objectifs fixés. - Sens du service, empathie, réactivité et orientation résultats. **Ce que nous offrons** - CDI à temps plein, avec une rémunération compétitive et des primes mensuelles basées sur les performances (ventes, leads générés). - Possibilité d’évolution rapide : du poste d’opérateur à celui de Team Leader ou Coordinateur d’équipe. - Programme de formation continue, coaching personnalisé et accès à des outils technologiques de pointe. - Flexibilité totale grâce au télétravail : travaillez depuis votre domicile, tout en restant intégré à une équipe dynamique. - Environnement de travail stimulant, culture d’entreprise axée sur l’innovation et la reconnaissance des talents. Si vous êtes dynamique, orienté client et prêt à relever de nouveaux défis, envoyez dès maintenant votre CV avec l’objet « Candidature Operatore SW ». Rejoignez Samiproject et démarrez votre carrière à distance dès aujourd’hui !