Cette offre n'est plus disponible
Cette offre a expire le 08/10/2026. Elle n'accepte plus de candidatures.
Operations Manager – Telco Sales Account (Call Center)
TELUS Digital · Casablanca et périphérie
Description du poste
About the role
The Operations Manager will lead the Telco Sales Account within our call centre, ensuring the program meets client KPIs, profitability targets and operational standards. This role is based in Casablanca and requires full‑time onsite presence.
Key responsibilities
- Maintain profitability of the account by meeting client‑defined KPIs, goals and targets.
- Ensure staffing ratios set by the company are upheld and that manpower matches forecasted call volume.
- Guarantee strict adherence to both company and client policies and procedures across the program.
- Recognise and reward top performers while managing disciplinary actions for under‑performance.
Required profile
- Fluent in French and English.
- Minimum of 2 years experience as an Operations Manager in a sales‑focused environment.
- Ability to work 100 % onsite in Casablanca.
Required skills
Questions fréquentes
Pourquoi signalez-vous cette offre ?
Aller plus loin
Salaires, guides et recherches au Maroc.
Salaires par métier
Recherches fréquentes
Une question sur cette offre ?
Posez-la ici : vous recevrez le récapitulatif de l'offre par e-mail, tout de suite.
Publie il y a 1 mois
108 vues · 0 interesses
Boostez vos chances
Importez votre CV : nous vous proposons les offres qui matchent votre profil.
Analyse de votre CV en cours...
TELUS Digital
Casablanca et périphérie
Offres similaires
-
Assistant(e) back‑office – Relation client & CRM
Confidentiel Casablanca et périphérie -
Customer Service Associate - Italian / Spanish Speaker
Hytech Casablanca et périphérie -
Téléprospecteur / Commercial B2C – Énergie
Focus Road Markings Ltd Casablanca et périphérie -
Téléconseiller H/F – Service client et rebond commercial
Call Center Group Casablanca -
Agent de centre d’appels francophone – recrutement immédiat
Call Center Group Casablanca