Vous intégrerez l’équipe de pilotage d’exploitation de DXC Technology, une entreprise leader dans les services d’intégration et d’infogérance. Votre rôle principal sera de garantir la disponibilité et la performance des infrastructures IT de nos clients, notamment en Arabie Saoudite, en pilotant les incidents, en analysant les logs, en appliquant les meilleures pratiques ITIL et en assurant une communication fluide avec les parties prenantes.

Les missions clés incluent :

• Surveillance et monitoring : Utilisation d’outils de monitoring avancés (Nagios, Zabbix, Splunk) pour détecter les anomalies en temps réel.
• Analyse de logs : Collecte et analyse systématique des logs via des dashboards et des tableaux de bord pour identifier les causes profondes.
• Gestion des incidents : Application des processus ITIL pour classer, prioriser et résoudre les incidents, tout en respectant les SLA.
• Communication : Rédaction de rapports d’incident détaillés, mise à jour des statuts sur les plateformes de suivi et coordination avec les équipes de support.
• Documentation : Maintien d’une base de connaissances à jour, rédaction de procédures et de guides d’exploitation.

Vous évoluerez dans un environnement structuré, où la collaboration, la rigueur et la capacité à communiquer clairement sont essentielles. Vous serez amené à travailler en présentiel (OS) à Technopolis, Rabat, tout en ayant la possibilité de missions à l’étranger (Arabie Saoudite) selon les besoins du client.

Les compétences requises comprennent la maîtrise des outils de monitoring, des dashboards, des systèmes d’alerte, une connaissance approfondie des concepts ITIL, ainsi qu’une capacité à travailler dans un environnement structuré et à communiquer efficacement les statuts d’incident.

Le poste est un CDI (Contrat à Durée Indéterminée) avec un profil débutant (moins d’un an d’expérience) mais exigeant un niveau Bac +3 minimum, avec la possibilité d’évolution vers un Master.

Rejoignez DXC Technology pour contribuer à la performance et à la fiabilité des systèmes IT de nos clients, tout en développant vos compétences techniques et votre expertise en gestion des incidents.