Réceptionniste (H/F) – Club Med Resort Maroc ou à l'étranger

À propos du poste

Club Med recrute un(e) réceptionniste pour son resort au Maroc ou à l'étranger. Le poste consiste à accueillir les clients de l'arrivée jusqu'au départ, à les accompagner tout au long de leur séjour et à assurer un accueil personnalisé selon leur statut de fidélité et leur nationalité.

Missions principales

• Assister les clients de l'arrivée (check-in) au départ (check-out) et durant leur séjour (transport, changement de chambre).
• Accueillir et accompagner chaque client individuellement, selon son statut de fidélité et sa nationalité.
• Connaître et partager aux clients les informations sur le resort, ses alentours, ses standards, son produit et ses services.
• Diffuser les informations de manière proactive et traduire, si nécessaire, les documents et événements dans sa langue natale.
• Appliquer la politique de paiement et de facturation interne et être responsable des opérations financières de son périmètre.
• Proposer des améliorations opérationnelles et de l'expérience client à son manager.
• Respecter les normes d'hygiène et sécurité et les procédures d'urgence et d'évacuation.
• Participer à la vente d'additions dans le resort.

Profil recherché

• Sociable, capable de créer du lien avec les clients et d'établir une relation de confiance.
• Serviable et à l'écoute, avec une clientèle internationale.
• Polyglotte : maîtrise au minimum deux langues.

Ce que nous offrons

• Les infrastructures et activités du resort Club Med.
• La possibilité de monter sur scène pour montrer ses talents.