Réceptionniste

À propos du poste

Rejoignez le Fairmont Royal Palm Marrakech, un établissement de luxe situé au cœur d’une oliveraie centenaire. En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact des clients et assurerez la qualité de leur séjour.

Missions principales

• Contrôler les réservations, les dates d’arrivée et de départ ainsi que les documents associés.
• Gérer les modalités de paiement (carte de crédit, voucher, etc.).
• Attribuer les chambres, notamment pour les groupes.
• Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour (informations pratiques, touristiques, etc.).
• Traiter les contestations et assurer la facturation du séjour.
• Encaisser les paiements, gérer les fonds de caisse et les passages de caisse.
• Assurer le secrétariat de la réception et promouvoir les produits de l’hôtel.
• Fidéliser la clientèle et communiquer avec les autres services, notamment les étages.

Profil recherché

• Expérience préalable en réception ou accueil.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Capacité à travailler en équipe, sens des responsabilités et fiabilité.
• Calme, courtoisie et orientation client.

Compétences requises

• Connaissance des applications Microsoft Windows.

Ce que nous offrons

• Avantages collaborateurs incluant surclassements, séjours prolongés et tarifs préférentiels dans les établissements Fairmont & Raffles.
• Réductions sur la restauration, le bien‑être et d’autres services.