Réceptionniste Spa

À propos du poste

Le Spa Fairmont la Marina, relevant du manager Spa & Wellness, recherche une réceptionniste spa à Rabat. Sa mission est de garantir la qualité de l'accueil et du conseil à la clientèle concernant l'ensemble des produits et services du spa. Le poste est à temps plein.

Missions principales

• Planifier et coordonner les réservations clients, et contrôler en permanence la disponibilité des traitements et des thérapeutes.
• Assurer l'ouverture et la fermeture du spa conformément aux check-lists.
• Accueillir les clients et les orienter dans le spa selon les protocoles établis, en identifiant et anticipant leurs besoins.
• Superviser le processus de facturation.
• Commercialiser les gammes cosmétiques et de soins (description technique, bienfaits, conseil).
• Former les nouvelles recrues aux protocoles, produits, menus des soins et règlement interne.

Profil recherché

• Arabe, français et anglais courants.
• Bonne culture générale, avec un intérêt pour l'univers du bien-être et du luxe.
• Excellent sens de l'accueil, de la communication et du service client ; présentation soignée et attitude positive.
• Professionnalisme, sens de l'organisation, souci du détail et capacité à gérer la pression.
• Esprit d'équipe, écoute et volonté d'apprendre et d'évoluer.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de vente.
• Maîtrise des outils informatiques.