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Description du poste
Dans le cadre de son développement rapide, le club sportif situé à Sharjah recrute un(e) Réceptionniste Sportif (H/F) en contrat à durée indéterminée (CDI). Vous serez le premier point de contact des membres et des visiteurs, garantissant une expérience d’accueil irréprochable et professionnelle.
**Missions principales**
- Accueillir les clients avec courtoisie, répondre à leurs questions et les orienter vers les services du club (cours, activités, espaces de détente).
- Gérer les réservations de courts (tennis, squash, badminton…) via le système de booking interne, en veillant à l’optimisation de l’occupation et à la satisfaction des usagers.
- Traiter les appels téléphoniques entrants, les messages WhatsApp et les e‑mails, en assurant un suivi rigoureux et en relayant les informations aux services concernés.
- Effectuer les tâches administratives courantes : saisie de données, mise à jour des dossiers clients, facturation ponctuelle, gestion du courrier et des fournitures de bureau.
- Soutenir les équipes opérationnelles (coach, personnel d’entretien, direction) dans la coordination des événements, tournois et animations du club.
- Veiller au respect des procédures d’hygiène, de sécurité et de confidentialité des informations personnelles.
- Contribuer à l’amélioration continue du service d’accueil en proposant des idées innovantes et en participant aux formations internes.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 en accueil, gestion administrative ou domaine similaire.
- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste d’accueil, de préférence dans le secteur du sport, du loisir ou de l’hôtellerie.
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité à gérer des situations stressantes avec calme.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’arabe constitue un atout majeur.
- Bonne aisance avec les outils bureautiques (MS Office) et les logiciels de réservation ou CRM.
- Disponibilité pour travailler en équipes rotatives, 6 jours sur 7, sur deux créneaux horaires : matin (07h00‑15h00) ou soir (15h00‑23h00).
- Présentation soignée, ponctualité et sens de la confidentialité.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe passionnée par le sport et le bien‑être.
- Un salaire compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, accès gratuit aux installations sportives du club).
- Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière (poste de coordinateur administratif, manager d’accueil).
- Un contrat CDI stable avec une période d’essai conforme à la législation en vigueur.
- Un cadre de travail moderne, équipé de technologies de pointe pour faciliter la gestion quotidienne.
Rejoignez-nous et participez activement à la croissance d’un club qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités. Envoyez dès maintenant votre candidature (CV + lettre de motivation) à l’adresse recrutement@geneticcallnet.com.
