Responsable d'Unité de Management (OPS Manager)

AXA Services Maroc · Rabat

CDI Hybrid Senior 🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Rattaché(e) au Directeur Opérationnel, vous pilotez une unité de management regroupant 7 à 8 équipes opérationnelles afin d’atteindre les objectifs fixés par la maison‑mère et ASM.

Missions principales

Organiser, piloter, planifier et contrôler l’activité opérationnelle de votre unité.
Accompagner les managers pour garantir les objectifs techniques, de productivité et de qualité de service.
Promouvoir l’esprit d’initiative, d’innovation et de progrès continu au sein des équipes.
Conduire des projets, être force de proposition et assurer le suivi des actions stratégiques.

Profil recherché

Formation Bac+4/5 en Management avec au moins 4 ans d’expérience dans un poste similaire en centre de relation client.
Maîtrise des fondamentaux du management et de l’encadrement de grandes équipes.
Capacité à appréhender les enjeux de la direction et à fédérer les équipes autour d’une vision commune.
Autonomie, sens du détail, d’analyse, de synthèse et d’anticipation, ainsi qu’un sens aigu des responsabilités.
Excellente faculté d’écoute, de communication et parfaite maîtrise du français.

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un CDI basé à Rabat.

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Salaries by job title

Sales Manager 16
Responsable Administratif et Financier 13
Finance Business Partner 12
Project Manager 12
Contrôleur de gestion senior 12
Data Engineer 11
Réceptionniste 10
Conseiller Commercial – Chargé de clientèle téléphonique 10

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