Teleperformance, leader mondial des services de centre d’appels, recrute un Social Media Content Moderator à Marrakech, au sein de son centre Menara. Le poste consiste à surveiller, analyser et modérer les contenus publiés sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.) en respectant les politiques de la marque et les normes légales. Vous utiliserez vos compétences linguistiques en Wolof et en Anglais pour comprendre les nuances culturelles et sociales, et vous assurerez que chaque publication respecte les critères de qualité, de pertinence et de sécurité.
Les missions principales incluent :
- Surveillance continue des flux de contenu sur les plateformes sociales.
- Évaluation et suppression ou modification des contenus inappropriés (violences, harcèlement, désinformation, contenus sensibles).
- Application des politiques internes et des directives de la marque.
- Collaboration avec les équipes de création et de marketing pour fournir des retours sur les tendances et les risques émergents.
- Participation aux réunions d’équipe pour améliorer les processus de modération et proposer des solutions d’automatisation.
Profil recherché :
- Maîtrise du Wolof et de l’Anglais (niveau avancé).
- Bonne connaissance de la culture, de la politique et des tendances sociales locales.
- Capacité à travailler de façon autonome tout en restant intégré dans une équipe.
- Expérience préalable en modération de contenu ou en gestion de communauté est un atout.
Avantages :
- Contrat CDI avec possibilité de flexibilité horaire.
- Rémunération compétitive (net + primes) à préciser sur place.
- Accès à des formations continues, des programmes de mobilité interne et des opportunités de carrière.
- Environnement de travail stimulant avec des activités de team building et des challenges.
- Avantages sociaux (assurance santé, voyage, auto) et comité des œuvres sociales.
Si vous êtes passionné par les réseaux sociaux, que vous avez un sens aigu de la qualité et que vous souhaitez évoluer dans un environnement international, postulez dès maintenant.
