Spécialiste Service Terrain – 3M (Fire & Safety)

Rejoignez 3M, leader mondial de l'innovation, en tant que **Spécialiste Service Terrain** au sein de la division Fire & Safety. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, collaborant avec des experts 3Mers de différents pays et bénéficiant d’un soutien fort de la direction pour développer votre carrière. **Missions principales** - Mettre en œuvre et administrer la politique de service 3M/Scott Fire & Safety auprès des centres de service agréés et des ateliers internes au niveau de la zone. - Suivre la satisfaction des utilisateurs finaux, analyser les retours et proposer des actions correctives pour garantir un service de haute qualité. - Réaliser des évaluations de performance des centres de service agréés, recommander des améliorations ou la résiliation de contrats non conformes aux exigences 3M. - Animer des road‑shows techniques, des formations terrain et des programmes de formation commerciale afin d’élever le professionnalisme des partenaires de service et des équipes internes. - Soutenir les objectifs de vente de la zone en accompagnant les spécialistes SCBA, les responsables régionaux et les Business Managers lors de présentations commerciales, de démonstrations produit et de salons professionnels. - Promouvoir la vente d’accessoires, de pièces détachées et les programmes de location d’équipements de service, tout en assurant le suivi des opportunités commerciales. - Participer aux foires, expositions et démonstrations techniques, représentant 3M avec professionnalisme et expertise. - Contribuer à l’élaboration de rapports d’activité, d’indicateurs de performance (KPIs) et de plans d’action pour améliorer continuellement le service terrain. **Profil recherché** Vous avez une expérience réussie dans le service après‑vente, la maintenance industrielle ou le support technique, idéalement dans le secteur de la sécurité incendie ou des équipements de protection individuelle. Vous êtes curieux, orienté client et capable de travailler de façon autonome tout en collaborant étroitement avec des équipes multidisciplinaires. Vous avez un excellent sens de la communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, et êtes à l’aise pour animer des formations et des présentations commerciales. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des avantages sociaux compétitifs. - Des opportunités de mobilité interne au sein d’un groupe présent dans plus de 70 pays. - Un environnement de travail stimulant où l’innovation et la créativité sont encouragées. - Un programme de formation continue et de développement professionnel (certifications, ateliers, e‑learning). - Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à une organisation du travail flexible adaptée aux missions terrain. **Pourquoi 3M ?** 3M est reconnu pour sa culture d’innovation, sa diversité et son engagement en faveur du développement durable. En rejoignant nos équipes, vous contribuerez à la sécurité des personnes et des biens tout en évoluant dans un cadre qui valorise la curiosité, la collaboration et la performance. Vous êtes prêt à relever le défi et à faire la différence ? Postulez dès maintenant et participez à la mission de 3M : **Créer un avenir meilleur grâce à la science et à la technologie**.