Spécialiste Support Commercial (H/F)

Global Payments, leader mondial des solutions de paiement et de services financiers, recherche un(e) Spécialiste Support Commercial pour renforcer son équipe dynamique au Maroc. Vous intégrerez un environnement stimulant où l’innovation, la satisfaction client et la performance commerciale sont au cœur des priorités. **Missions principales** - Servir de point de contact unique pour un portefeuille de représentants commerciaux et de partenaires de distribution, en assurant un suivi administratif fluide et efficace. - Gérer le processus complet de commande : réception, vérification des prix et des quantités, création de devis, saisie dans le système, et diffusion aux services concernés (logistique, finance, production). - Assurer le suivi des transactions, mettre à jour les statuts de commande, identifier les retards ou ruptures de stock et communiquer proactivement avec les équipes internes et les clients. - Produire des rapports réguliers sur les performances commerciales (chiffre d’affaires, quotas, leads, commissions) afin d’alimenter les tableaux de bord de la direction. - Maintenir à jour les dossiers clients, les contrats de vente et les informations produit, garantissant la conformité et la traçabilité des données. - Participer à la formation produit et aux sessions d’onboarding des nouveaux commerciaux, en transmettant les meilleures pratiques et les connaissances techniques. - Coordonner les campagnes marketing ciblées avec les représentants, organiser des réunions avec des partenaires de référence et soutenir les initiatives de génération de leads. - Effectuer le suivi post‑installation, recueillir les retours d’expérience et assurer la résolution des incidents ou des demandes de mise à jour. **Profil recherché** - Diplôme d’études secondaires (Baccalauréat) ou équivalent ; un diplôme supérieur en commerce, gestion ou administration est un atout. - Minimum 2 ans d’expérience réussie dans un rôle similaire de support commercial, de gestion de commandes ou d’administration des ventes, idéalement dans le secteur des services financiers ou technologiques. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des systèmes de gestion de la relation client (CRM) ; la connaissance de plateformes de paiement ou de solutions SaaS est fortement souhaitée. - Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais. - Sens du service client développé, aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe transversale. - Rigueur, autonomie et esprit d’initiative ; aptitude à identifier les problèmes et proposer des solutions pragmatiques. - Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral ; la connaissance de l’arabe est un plus. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) en CDI, avec une rémunération attractive et des primes liées aux performances. - Un environnement de travail hybride (bureau à Casablanca + télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle. - Des opportunités de formation continue et de développement de compétences (certifications, ateliers, conférences). - Un package de bénéfices sociaux complet (assurance santé, tickets restaurant, transport). - La possibilité de contribuer à la croissance d’une entreprise internationale reconnue pour son innovation et son impact sur le marché des paiements. Rejoignez Global Payments et participez activement à la réussite de nos équipes commerciales tout en développant votre expertise dans un secteur en pleine expansion.