Depuis 2021, Allianz Technology a créé Allianz Services pour répondre aux besoins opérationnels d'Allianz. Le poste de Team Leader Assurance Néerlandais est basé à Casablanca et vise à renforcer la performance de l'équipe de téléconseillers en assurance (contrat sinistre). Vous serez responsable du recrutement, de l'organisation, de la planification, du coaching et de la satisfaction client. Vous collaborerez régulièrement avec les services opérationnels pour rester informé des évolutions business et des nouveautés, et vous communiquerez ces informations à votre équipe.

Vous jouerez un rôle clé dans la vision d'Allianz Services Maroc, apportant vos idées et contribuant au développement et aux ambitions du groupe. Vous garantirez la qualité des contrôles de premier niveau, les documenterez et les réviserez selon l'évolution des tâches. Vous identifierez les causes de dysfonctionnement grâce à une approche structurée et proposerez des améliorations continues.

Vous devrez maîtriser le néerlandais à l'oral et à l'écrit, ainsi que l'anglais et le français. Une expérience dans le secteur de l'assurance est souhaitable. Vous devez être un people manager avec d'excellentes compétences en leadership, en gestion de résultats, en changement, en relationnel et en mental. Vous devez être proactif, ponctuel, systématique et responsable.

Compétences techniques : maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Vous devez être capable d'interpréter les chiffres, de fixer des objectifs SMART et de suivre les KPI et le backlog de l'équipe.

Avantages : environnement de travail flexible, atmosphère ouverte, collègues enthousiastes, nombreuses possibilités de formation, salaire compétitif. Allianz Services investit dans le développement de ses talents dès le premier jour pour garantir une carrière solide et des opportunités futures au sein du groupe Allianz.