Chargé(e) de clientèle bilingue – appels entrants (CDI) – Marrakech

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Menosys, acteur majeur du secteur du service client, recherche des Chargé(e)s de clientèle bilingues (français/anglais) pour rejoindre son centre d’appel à Marrakech. Que vous soyez expérimenté(e) ou débutant(e) motivé(e), vous intégrerez un environnement moderne, dynamique et orienté performance. **Vos missions principales** - Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme et réactivité. - Assurer le suivi des dossiers clients, garantir leur satisfaction et contribuer à leur fidélisation. - Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. - Documenter les interactions dans le CRM et remonter les informations utiles aux équipes internes. - Participer aux formations continues et aux réunions d’équipe pour améliorer les process. **Profil recherché** - Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit. - Aisance relationnelle, sens du service client et capacité à gérer des situations complexes. - Esprit d’équipe, adaptabilité et volonté d’apprendre. - Une première expérience en centre d’appel ou en relation client est un atout, mais nous accueillons également les jeunes diplômés motivés. **Ce que nous offrons** - CDI dès l’intégration avec un salaire net attractif à partir de **4 600 MAD** + primes mensuelles illimitées basées sur la performance. - Formation rémunérée dès le premier jour et accompagnement personnalisé. - Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée, tickets restaurant. - Possibilités d’évolution rapide (team leader, superviseur, formateur) selon vos résultats. - Environnement de travail moderne, bureaux ergonomiques, pause-café conviviale et activités team‑building. - Horaires de travail en présentiel sur notre site de Marrakech, avec stationnement gratuit. Rejoignez Menosys et participez à la construction d’une expérience client d’excellence tout en développant votre carrière dans un secteur en pleine expansion.