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Description du poste
Vous êtes à la recherche de votre première expérience professionnelle et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, bienveillant et orienté client ? CMS FACTORY, centre d’appels spécialisé dans la relation client BtoC, vous propose de rejoindre son équipe jeune et motivée au cœur de Casablanca, sur le boulevard Abdelmoumen (station tramway Les Hôpitaux).
**Vos missions**
- Contacter des particuliers à partir de bases de données qualifiées afin de présenter les offres de nos partenaires.
- Animer un discours clair, professionnel et orienté satisfaction client, en mettant en avant les bénéfices des produits/services proposés.
- Répondre aux objections, qualifier les besoins et susciter l’intérêt pour obtenir un rendez‑vous ou une prise de commande.
- Respecter les consignes de qualité, atteindre les objectifs de performance fixés et rendre compte quotidiennement à votre superviseur.
**Ce que nous attendons de vous**
- Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’une seconde langue (anglais ou arabe) est un plus.
- Excellentes capacités de communication, sens du contact et aisance téléphonique.
- Motivation, ponctualité, esprit d’équipe et volonté d’apprendre un métier à forte valeur ajoutée.
- Une première expérience en centre d’appel ou en vente téléphonique constitue un atout, mais n’est pas obligatoire ; nous assurons une formation complète dès votre arrivée.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (pack Office, CRM) et capacité à travailler avec des scripts et des scripts de suivi.
**Ce que nous vous offrons**
- Un salaire fixe de 5 000 MAD par mois, complété par des primes déplafonnées liées à vos performances.
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec affiliation à la CNSS et à l’AMO.
- Une formation initiale intensive (2 semaines) suivie d’un accompagnement quotidien pendant les premiers mois.
- Des week‑ends libres (samedi et dimanche) pour profiter de votre temps personnel.
- Un poste stable en centre‑ville, facilement accessible en tramway ou en transport privé.
- De réelles perspectives d’évolution interne : postes de superviseur, formateur, qualité, ou spécialisation produit.
- Un environnement de travail convivial, avec des espaces de pause, des activités d’équipe et un management à l’écoute.
**Pourquoi rejoindre CMS FACTORY ?**
Intégrer CMS FACTORY, c’est rejoindre une entreprise en pleine croissance qui mise sur le développement de ses talents. Vous bénéficierez d’un plan de carrière clairement défini, d’opportunités de formation continue et d’un accompagnement personnalisé pour vous permettre d’atteindre vos objectifs professionnels. Si vous avez le sens du service, l’envie d’apprendre et la volonté de progresser rapidement, ce poste est fait pour vous.
**Comment postuler ?**
Envoyez dès maintenant votre CV et une lettre de motivation à l’adresse recrutement@cmsfactory.ma ou postulez directement via notre site. Nous étudierons votre candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un premier entretien téléphonique.
Rejoignez-nous et démarrez votre carrière dès aujourd’hui !
