Téléopérateur(trice) hispanophone – Centre d'appel à Casablanca

MG Groupe, acteur dynamique du secteur des services numériques, lance un projet innovant à Casablanca dédié à la génération de leads alimentés par l'intelligence artificielle. Nous recherchons des téléopérateurs(trices) hispanophones, capables de transformer ces leads en opportunités commerciales concrètes. Vous intégrerez une équipe jeune, motivée et orientée résultats, au sein d’un centre d’appel moderne équipé des dernières technologies de communication. **Missions principales** - Prendre en charge les appels entrants et sortants en espagnol, en suivant les scripts et les procédures définies. - Qualifier les leads IA, identifier les besoins des prospects et proposer les solutions adaptées. - Conclure des ventes ou planifier des rendez‑vous pour les équipes techniques, en assurant un suivi rigoureux. - Enregistrer toutes les interactions dans le CRM de l’entreprise, en veillant à la qualité et à la précision des données. - Atteindre les objectifs de performance mensuels (nombre d’appels, taux de conversion, satisfaction client). **Profil recherché** - Maîtrise parfaite de l’espagnol (natif ou niveau C1 minimum). La connaissance du français ou de l’anglais constitue un atout. - Excellentes compétences de communication orale et écrite, capacité à convaincre et à instaurer une relation de confiance avec les prospects. - Sens de l’écoute, réactivité et capacité à gérer les objections avec professionnalisme. - Expérience en télémarketing, vente ou service client souhaitée mais non obligatoire ; nous valorisons la motivation et l’aptitude à apprendre rapidement. - Bonne aisance avec les outils informatiques (suite Office, CRM, plateformes de téléphonie VoIP). - Rigueur, autonomie et esprit d’équipe. **Ce que nous offrons** - Rémunération fixe de 600 € par mois, payable en dirhams marocains, avec des commissions attractives pour chaque installation réussie. - Possibilités d’évolution rapide vers des postes de superviseur, team leader ou chargé de compte, selon vos performances. - Programme de formation continue (techniques de vente, utilisation d’outils IA, développement personnel). - Environnement de travail stimulant, bureaux modernes au cœur de Casablanca, avec pauses café et espaces de détente. - Avantages sociaux : mutuelle santé, tickets restaurant, transport pris en charge. - Horaires de travail en journée, avec possibilité d’horaires flexibles selon les besoins du projet. Rejoignez MG Groupe et participez à la transformation digitale du secteur commercial au Maroc. Vous contribuerez à la réussite d’un projet à forte valeur ajoutée, tout en développant vos compétences linguistiques et commerciales dans un cadre professionnel enrichissant. **Comment postuler** Envoyez votre CV et une lettre de motivation en espagnol et/ou français à l’adresse recrutement@mg-groupe.com. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien téléphonique. MG Groupe s’engage pour la diversité et l’inclusion : toutes les candidatures seront examinées sans distinction de genre, d’âge, d’origine ou de situation de handicap.