Le poste de Guest Experience Leader (GEL) chez McDonald's à Rabat place le client au cœur de l’expérience. En tant que relais entre la direction et le personnel, vous garantissez la qualité du service, la propreté des espaces et la satisfaction des visiteurs du premier contact jusqu’à la fin de leur passage. Vous coordonnez les équipes de service, formez les nouveaux collaborateurs, et veillez à la mise en œuvre des standards de la marque. Ce rôle exige un sens aigu du relationnel, une capacité à gérer les situations de stress et une forte orientation vers l’amélioration continue. Vous contribuerez à renforcer la réputation de McDonald’s en offrant un accueil chaleureux et professionnel.