Nous recherchons un Service Desk Delivery Manager pour superviser les opérations quotidiennes du Service Desk, garantir la conformité aux SLA, gérer les escalations et conduire des initiatives d’amélioration continue. Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion des tickets, reporting KPI, coaching d’équipes et coordination avec les équipes résolveurs. Ce poste, basé à Rabat, offre un environnement dynamique où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités.

Consultant Processus d'Affaires ServiceNow, freelance à Casablanca, vous accompagnerez les clients dans la conception, l'optimisation et la standardisation de leurs processus métier. Vous alignerez les flux de travail sur les meilleures pratiques ITIL, COBIT et les fonctionnalités natives de ServiceNow, tout en guidant les équipes vers des solutions évolutives et performantes. Vous serez responsable de la définition des KPI, SLA, de la gouvernance des processus et de l'amélioration continue, en veillant à la cohérence entre les départements IT, RH, Finance et Service Client.

Nous recherchons un Chargé d'Import pour rejoindre UNIMAGRI à Casablanca. Le candidat sera responsable de la gestion complète des opérations d'importation, depuis la commande à l'étranger jusqu'à la réception des marchandises. Il assurera le suivi administratif, la conformité documentaire et réglementaire, le calcul des coûts d'achat, ainsi que la coordination avec les services internes (commercial, stock). Le poste exige une connaissance approfondie des réglementations douanières, une maîtrise des outils informatiques logistiques, et d'excellentes compétences en communication et négociation. Expérience d'au moins 3 ans, maîtrise du français et de l'anglais, disponibilité immédiate. CDI, salaire à discuter et et et et et et et.