Responsable Centre de Services (H/F) à Casablanca, vous piloterez la structuration, l’organisation et la performance d’un centre de support. Vous définirez les objectifs, la feuille de route, les KPI et assurerez le suivi des SLA. Vous superviserez les équipes, maintiendrez les SOP, la base de connaissances et les workflows, tout en garantissant la productivité et la cohérence opérationnelle. Ce poste exige une solide expérience en ITIL, Agile, Lean, gestion de tableaux de bord et planification des capacités.

Chargé(e) d’assistance technique à mi‑temps (réception d’appels) à Casablanca. Vous intervenez sur un plateau téléphonique, diagnostiquez les incidents, proposez des solutions et gérez les réclamations. Vous travaillez en autonomie et en équipe, avec un bon niveau de français à l’oral et à l’écrit, et maîtrisez les bases ITIL. Vous avez entre 1 et 3 ans d’expérience en support technique. Le poste est en présentiel, à Casablanca, avec un salaire de 2500 MAD + 500 MAD de prime, mutuelle privée 90 % et avantages groupe.

Responsable Pilotage et Gouvernance chez EQDOM, basé à Casablanca, supervise la gouvernance IT, la PMO, l'architecture SI, la sécurité, le change management et la gestion budgétaire. Il assure la conformité aux standards, la coordination des équipes, la mise en place de KPI, et la communication avec la direction. Le poste requiert 10+ ans d'expérience, maîtrise des référentiels COBIT, ITIL, TOGAF, ISO 27001, leadership, et compétences en communication. CDI, présentiel, niveau BAC+5, maîtrise du français.