Account Manager – SaaS restauration

À propos du poste

EatNow, logiciel SaaS dédié à la restauration, recherche un Account Manager basé à Marrakech. Vous serez garant de la réussite de nos clients restaurants, de l’intégration initiale à la fidélisation à long terme.

Missions principales

• Assurer l’onboarding de chaque nouveau restaurant dès la signature du contrat.
• Configurer ou superviser le paramétrage de la solution selon les besoins spécifiques de chaque établissement.
• Former les restaurateurs et leurs équipes jusqu’à une autonomie complète.
• Suivre régulièrement le portefeuille clients, identifier et lever les blocages d’usage.
• Mesurer la satisfaction et l’usage, intervenir pour prévenir le désengagement.
• Détecter les opportunités d’upsell et remonter les retours utilisateurs pour améliorer le produit.

Profil recherché

• Éthique de travail forte, rigueur et sens de l’organisation.
• Excellent relationnel, capacité à inspirer confiance et à expliquer clairement.
• Autonomie, proactivité et capacité à anticiper les besoins clients.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Compétences requises

• Bonne aisance avec les outils digitaux et capacité à prendre en main rapidement une solution logicielle.

Ce que nous offrons

• Rôle clé dans une entreprise en forte croissance avec impact visible.
• Autonomie, responsabilités réelles et perspectives d’évolution interne.