Administrateur des ventes Back-Office B2B

À propos du poste

En autonomie, vous assurerez l’administration des ventes et le back‑office des comptes distribution B2B, en veillant au respect des politiques commerciales, tarifaires et de crédit de l’entreprise.

Missions principales

• Saisir, contrôler et suivre les commandes des distributeurs (online et offline) jusqu’à la livraison.
• Établir et suivre devis, offres tarifaires spécifiques et propositions commerciales.
• Gérer litiges, réclamations, retours, avoirs et facturation correctrice en liaison avec le service client B2B.
• Appliquer et contrôler les conditions commerciales (grilles tarifaires, remises, RFA, conditions de règlement, encours).
• Mettre à jour la base distributeurs dans l’ERP et le CRM, assurer la fiabilité des données.
• Coordonner la disponibilité produit avec les équipes Achats et Supply Chain et alerter sur les ruptures critiques.
• Suivre les indicateurs de performance des canaux online et offline, traiter les demandes urgentes et assurer un taux de service optimal.
• Produire les reportings hebdomadaires et mensuels, construire les tableaux de bord (Excel, Tableau, Pipedrive) et contribuer aux analyses ad‑hoc.
• Collaborer quotidiennement avec la Logistique, la Finance, le Marketing, l’IT et le Service Client.

Profil recherché

• Autonomie, rigueur et sens du service client.
• Bonne maîtrise des processus de vente B2B et de la chaîne logistique.
• Capacité à analyser des données et à produire des reportings fiables.

Compétences requises

• Maîtrise d’un ERP et d’un CRM.
• Excellente connaissance d’Excel.
• Utilisation avancée de Tableau et/ou Pipedrive.
• Connaissance des règles commerciales (CGV, politique de crédit, remise).