Agent BAF Front Office Polyvalent (H/F)

À propos du poste

L'Hôpital Universitaire International de Rabat (HUIR), affilié à l'Université Internationale de Rabat, ouvre en 2026 un centre hospitalo-universitaire de 530 lits et places, avec une quarantaine de spécialités médicales et chirurgicales. La direction administrative et financière recherche des agents BAF front office polyvalents qualifiés et motivés pour accueillir, informer et orienter les patients, gérer les admissions et les encaissements.

Missions principales

• Accueillir, informer et orienter les patients avec professionnalisme, écoute et discrétion.
• Réaliser les préadmissions et admissions, vérifier l'identité, les droits et les pièces nécessaires, puis constituer les dossiers dans le système d'information hospitalier.
• Informer les patients sur les démarches administratives et les éléments financiers de leur parcours.
• Recueillir, vérifier et enregistrer les prises en charge (PEC) des organismes payeurs, signaler les dossiers incomplets ou les anomalies.
• Effectuer les encaissements, livrer les justificatifs et traiter les remboursements autorisés, avec traçabilité des opérations.
• Participer à l'ouverture, à la clôture et au contrôle du poste de caisse, signaler immédiatement tout écart.
• Coordonner les informations avec les équipes de soins et le Back Office pour fluidifier le parcours patient.

Profil recherché

• Formation Bac+2/3 en gestion, administration, secrétariat, comptabilité ou domaine équivalent.
• Expérience de 3 à 5 ans en accueil, admission, facturation, prise en charge et encaissement dans un établissement de santé.
• Bonne maîtrise du français et de l'arabe.
• Aisance relationnelle.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques.
• Une connaissance d'un système d'information hospitalier, notamment ENOVA, est un atout.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail bienveillant, moderne et collaboratif, avec espaces de travail digitaux.
• Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
• La participation à des projets innovants et à des événements d'entreprise et team buildings.