Agent Bilingue Espagnol/Français
Marketing Call Center · Rabat
Job description
À propos du poste
Marketing Call Center recrute 20 agents bilingues espagnol/français pour assurer la prise en charge des demandes clients et le suivi des réclamations depuis son centre de Rabat.
Missions principales
- Réceptionner et traiter les demandes des clients en espagnol et en français.
- Analyser les situations, proposer des solutions adaptées et garantir une communication claire et personnalisée.
- Veiller à la satisfaction, à la fidélisation des clients et au respect des procédures qualité.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite de l'espagnol et du français à l'oral comme à l'écrit.
- Première expérience (1 à 3 ans) en service client ou centre d'appels souhaitable.
- Bonne capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et à respecter les objectifs de performance.
Compétences requises
- Excellente communication et sens de l'écoute.
- Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation.
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Marketing Call Center
Rabat
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