Agent de Recouvrement – Casablanca

À propos du poste

Marjane Group, dans le cadre du renforcement de son pôle immobilier, recherche un(e) Agent de Recouvrement basé(e) à Casablanca. Vous serez chargé(e) de gérer le processus complet de recouvrement des créances clients, du premier contact jusqu’au suivi des paiements.

Missions principales

• Développer la relation clientèle tout au long du processus de recouvrement en contactant ou en rencontrant les débiteurs.
• Analyser les comptes clients et les rapprocher avec la comptabilité du client.
• Recueillir les arguments des débiteurs concernant les impayés (réclamations, difficultés financières, etc.).
• Négocier, en accord avec la direction, un plan de remboursement intégral ou échelonné.
• Suivre les encaissements selon l’échéancier convenu et relancer en cas d’impayés.
• Gérer les litiges clients et le précontentieux, puis transmettre les dossiers non résolus au service contentieux.
• Mettre à jour les dossiers clients avec toutes les informations utiles au recouvrement.
• Alimenter les reportings mensuels et collaborer avec les services financiers, commerciaux, juridiques et de contrôle de gestion.

Profil recherché

• Bac+3 en Gestion, Comptabilité, Finance ou équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience en recouvrement ou gestion de créances.
• Bonne maîtrise des techniques de recouvrement et de la comptabilité clients.
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise avancée d’Excel.