Agent de Réservation (F/H) - La Mamounia

À propos du poste

Vendôm Talents propose une opportunité en tant qu'agent de réservation (F/H) au sein de l'hôtel La Mamounia, à Marrakech. Le poste consiste à gérer les demandes des clients et à assurer la saisie et le suivi des réservations.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et courrier dans le respect des procédures.
• Saisir, suivre et mettre à jour les réservations dans le système selon les critères de segmentation.
• Garantir la qualité du service et le respect des standards (communication, grooming, procédures).
• Promouvoir les offres et services de l'hôtel afin de maximiser les ventes.
• Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et de la productivité.
• Préparer les arrivées quotidiennes et transmettre les dossiers à la réception.

Profil recherché

• Diplôme minimum Bac + 3.
• Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel de renommée internationale.
• Rigueur, sens de l'organisation et bon relationnel.
• Excellente communication en français et en anglais.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de réservation.
• Techniques de vente.

Pour postuler, il faut utiliser le lien de candidature fourni dans l'annonce ; Vendôm Talents transmet alors le CV directement au client.