Agent de support client – opérations back office

IT-NewVision · Préfecture de Casablanca

CDD Hybrid Junior 🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent de support client – opérations back office pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Rattaché(e) au Team leader BPO, vous serez chargé(e) de traiter les demandes des clients avec professionnalisme afin de garantir leur satisfaction et fidélisation.

Missions principales

Répondre aux demandes clients par mail en suivant les processus définis.
Contacter les abonnés pour obtenir des précisions et résoudre les problèmes dès le premier contact.
Mettre à jour et suivre les dossiers clients ainsi que leurs données.
Traiter les tâches du back‑office dans les outils internes.
Escalader les demandes nécessitant une intervention supplémentaire.

Profil recherché

Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
Capacité à rédiger de manière fluide et professionnelle.
Diplôme universitaire (BAC+3) en informatique ou comptabilité.
Excellentes compétences en communication et aptitude à travailler en équipe.
Autonomie et sens de l’organisation.

Compétences requises

Bonne maîtrise des outils bureautiques (ex. suite Microsoft Office).

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec IT-NewVision.

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Le contrat proposé est un CDD basé à Préfecture de Casablanca.

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Salaries by job title

Sales Manager 16
Responsable Administratif et Financier 13
Finance Business Partner 12
Project Manager 12
Data Engineer 11
Contrôleur de gestion senior 11
Community Manager 10
Conseiller Commercial – Chargé de clientèle téléphonique 10

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Published 2 months ago

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