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Agent Service Client & Réclamation

Affilab · Casablanca

CDI Onsite All 🇫🇷 Français
aisance rédactionnelle maîtrise des outils CRM téléphonie IP Pack Office courtage énergie ou télécom écoute active gestion du stress orientation solution

Job description

Rejoignez Affilab en tant qu'Agent Service Client & Réclamation à Casablanca. Vous serez le premier point de contact pour les demandes multicanales, transformant chaque appel, e‑mail ou chat en une expérience client positive. Vous gérerez les réclamations, analyserez les dossiers, proposerez des solutions et assurerez le suivi administratif. Vous contribuerez à la fidélisation et à la rétention client grâce à votre empathie, votre sens de l’écoute et votre orientation solution. Ce poste exige une excellente rédaction, la maîtrise des outils CRM, de la téléphonie IP et du Pack Office, ainsi qu’une expérience en courtage énergie ou télécom.

Source : moncallcenter.ma

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Affilab

Casablanca