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Agent Service Client & Suivi (Logistique)
Coliaty · Agadir
Job description
À propos du poste
Coliaty, société spécialisée dans la logistique et la livraison, recherche un(e) Agent Service Client & Suivi pour renforcer son équipe de relation client. Vous serez le premier interlocuteur des clients, garant de la satisfaction et du suivi des colis.
Missions principales
- Répondre aux appels téléphoniques et aux messages des clients.
- Assurer le suivi des colis (en cours, livrés, retours) et mettre à jour les informations dans le système.
- Contacter les clients pour confirmer les commandes et gérer les réclamations.
- Proposer des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.
- Coordonner les actions avec les livreurs et le service logistique.
Profil recherché
- Bon niveau en français à l’oral et à l’écrit.
- Maîtrise de la darija.
- Aisance avec le téléphone et l’ordinateur.
- Sérieux, organisé, réactif et capable de gérer le stress.
Compétences requises
- Bonne maîtrise d’Excel.
- Utilisation d’un système de suivi des colis.
Ce que nous offrons
- Contrat CDD ou CDI selon le profil.
- Salaire de 3000 à 4500 MAD mensuel, selon expérience.
- Possibilité d’évolution au sein de l’entreprise.
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