Agent Service Client – Traitement des Réclamations
imane · Casablanca
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Agent Service Client spécialisé(e) dans le traitement des réclamations pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et du suivi des dossiers clients liés aux livraisons.
Missions principales
- Réceptionner les appels entrants.
- Traiter les réclamations sur le système interne.
- Vérifier les informations relatives aux colis et aux livraisons.
- Assurer le suivi des réclamations jusqu’à leur résolution.
- Mettre à jour les informations sur le système.
- Coordonner avec les équipes concernées.
Profil recherché
- Résidant à Casablanca, de préférence à proximité de Hay Mohammadi.
- Disponible immédiatement.
- Expérience obligatoire en centre d’appel ou dans une société de livraison/messagerie.
- Expérience en réception d’appels et traitement des réclamations.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et du système interne.
- Bonne communication, écoute et sens du service client.
- Organisé, rigoureux et réactif.
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imane
Casablanca