Agent(e) de Centre d'Appel – CDI – Casablanca – Recrutement Immédiat

Rejoignez **Call Center Group**, leader du secteur de la relation client au Maroc, et intégrez dès maintenant notre équipe dynamique du centre d’appel de Casablanca. Nous recherchons des profils motivés, capables de relever des défis quotidiens et de contribuer activement à la satisfaction de notre clientèle. **Missions principales** - Vérifier les critères d’éligibilité des prospects et clients selon les procédures internes. - Gérer les objections avec professionnalisme, en proposant des solutions adaptées et en maintenant un discours commercial de haut niveau. - Assurer le suivi des appels entrants et sortants, en respectant les objectifs de productivité et de qualité de service. - Contribuer à l’amélioration continue du processus en remontant les informations pertinentes aux équipes de pilotage. - Participer aux formations internes et aux ateliers de coaching pour développer vos compétences commerciales et relationnelles. **Profil recherché** - Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’arabe est un atout. - Sens commercial aigu, discours soutenu et excellente capacité d’écoute. - Aisance relationnelle, sens du contact développé et capacité à créer rapidement un climat de confiance avec les interlocuteurs. - Tenacité, esprit combatif et compréhension que la productivité est un levier de réussite dans le métier de téléprospection. - Dynamisme, ambition, sérieux et assiduité. - Fibre commerciale remarquable, avec une envie constante de dépasser les objectifs fixés. - Goût du challenge et volonté d’enrichir son parcours professionnel au sein d’une structure en forte croissance. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec affiliation à la CNSS dès le premier jour. - Un plan de carrière structuré, avec des possibilités d’évolution vers des postes de Team Leader, Supervisor ou Manager. - Un salaire de base compétitif, complété par des primes déplafonnées basées sur la performance individuelle et collective. - Un environnement de travail moderne, équipé de postes de travail ergonomiques et d’outils technologiques de pointe. - Des programmes de formation continue, des ateliers de développement personnel et des sessions de coaching. - Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et des activités de team‑building régulières. **Pourquoi choisir Call Center Group ?** Intégrer notre équipe, c’est rejoindre une entreprise qui mise sur l’excellence opérationnelle, l’innovation et le bien‑être de ses collaborateurs. Vous évoluerez dans un cadre stimulant où chaque appel compte, où votre contribution est reconnue et où votre progression professionnelle est soutenue par un management engagé. **Processus de recrutement** Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et une lettre de motivation. Nous organiserons rapidement un entretien téléphonique suivi d’un test de mise en situation afin d’évaluer vos compétences commerciales et votre aisance à gérer les objections. Le poste est à pourvoir immédiatement, alors n’attendez plus pour saisir cette opportunité !