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Job description
South West Water, filiale du groupe Pennon, renforce son équipe du laboratoire situé à Countess Wear, Exeter, et recherche un(e) Assistant(e) Support Client en contrat à durée indéterminée. Vous intégrerez un environnement dynamique où la qualité du service et la conformité réglementaire sont au cœur des activités.
**Missions principales**
- Assurer la liaison quotidienne avec les clients internes et externes du laboratoire, répondre à leurs demandes et garantir un suivi efficace.
- Soutenir les processus d'approvisionnement via le système ELLIPSE : création de bons de commande, suivi des livraisons et mise à jour des dossiers fournisseurs.
- Recevoir, enregistrer et tracer les échantillons dans le LIMS Sample Manager, veiller à la conformité des données et générer les rapports de suivi.
- Gérer les relations avec les sous‑traitants, planifier les interventions et contrôler la qualité des prestations externalisées.
- Contribuer au respect des normes qualité ISO et des exigences réglementaires (HSE, environnement).
- Apporter une assistance ponctuelle lors des collectes ou livraisons d’échantillons, y compris en dehors des horaires habituels si nécessaire.
- Réaliser diverses tâches administratives de bureau : rédaction de courriers, mise à jour de bases de données, archivage, organisation de réunions et support logistique.
**Profil recherché**
- Minimum 5 GCSEs (ou équivalent) incluant l’anglais et les mathématiques.
- Expérience avérée d’au moins 2 ans en administration et relation client, idéalement dans un contexte de laboratoire ou d’industrie.
- Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et de SharePoint ; connaissance du LIMS et du système ELLIPSE constitue un atout.
- Excellent sens de l’organisation, autonomie, capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Flexibilité, réactivité et esprit proactif pour anticiper les besoins des clients et du laboratoire.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale, en français et en anglais.
**Ce que nous offrons**
- Un salaire annuel de 26 914 £, accompagné d’avantages compétitifs : congés généreux, programme de bonus, régime de retraite, plan « Cycle to Work », réductions via Pennon Perks et assistance 24/7.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue pour son engagement en matière de développement durable et de service public.
- Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière au sein du groupe Pennon.
- Un cadre de travail moderne à Exeter, facilement accessible en transports publics et disposant de parkings.
Rejoignez South West Water et participez activement à la qualité du service fourni aux clients tout en développant vos compétences dans un secteur essentiel à la vie quotidienne. Nous attendons votre candidature avec impatience !
