Caissier·ère en hôtellerie de luxe

À propos du poste

Rejoignez le Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, hôtel 5 étoiles du groupe Accor, pour assurer la gestion rigoureuse et confidentielle des opérations de caisse. Vous contribuerez à offrir une expérience client fluide, élégante et irréprochable au sein d’un établissement de luxe.

Missions principales

• Assurer la gestion rigoureuse et confidentielle des opérations de caisse, en respectant les procédures internes et les standards de l’hôtellerie de luxe.
• Enregistrer et encaisser les règlements clients (espèces, cartes bancaires, chèques, virements, paiements différés).
• Effectuer l’ouverture, la clôture et la justification quotidienne de la caisse.
• Vérifier la conformité des factures et des modes de paiement.
• Gérer les devises étrangères selon les procédures en vigueur.
• Accueillir et accompagner les clients avec courtoisie, discrétion et professionnalisme.
• Répondre aux questions liées à la facturation avec clarté et élégance.
• Gérer les situations sensibles ou réclamations avec diplomatie.
• Appliquer strictement les procédures financières et de sécurité.
• Garantir la confidentialité des informations clients et financières.
• Signaler toute anomalie ou écart de caisse.

Profil recherché

• Formation en comptabilité, gestion ou hôtellerie appréciée.
• Expérience équivalente acceptée, idéalement en tant que caissier(ère) en hôtellerie de luxe ou environnement haut de gamme.
• Connaissance des systèmes de caisse et des logiciels hôteliers (PMS).
• Excellente rigueur et sens de l’organisation.
• Aisance avec les chiffres et les outils informatiques.
• Maîtrise des procédures de caisse et de facturation.
• Bonne gestion du stress et des priorités.

Compétences requises

• Systèmes de caisse.
• Logiciels hôteliers (PMS).