Chargé de clientèle bilingue (français/anglais) – Fès

À propos du poste

Nous recherchons un·e chargé·e de clientèle bilingue français‑anglais pour rejoindre notre équipe à temps plein à Fès. Vous serez le premier interlocuteur des clients, garantissant un service de qualité et contribuant à la satisfaction quotidienne.

Missions principales

• Assurer le support client en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes.
• Gérer les interactions avec les clients via téléphone, e‑mail ou chat.
• Promouvoir les produits et solutions de l’entreprise et identifier les opportunités de vente.
• Former les clients à l’utilisation des produits et services proposés.
• Suivre la satisfaction client et proposer des améliorations.

Profil recherché

• Expérience avérée en support ou service client.
• Aptitude à développer et entretenir des relations positives avec les clients.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à s’adapter rapidement.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Orientation vente et capacité à identifier les besoins des clients.