Chargé de Service à la Clientèle – Berrechid et Settat

À propos du poste

Crédit du Maroc recrute un Chargé de Service à la Clientèle en CDI pour son agence de Berrechid et Settat. Le poste est rattaché au Directeur d'Agence et concerne l'accueil, les opérations courantes et la maîtrise des risques opérationnels. Le niveau d'études requis est un BAC+3 (Master) et l'expérience minimale est de 0 à 2 ans.

Missions principales

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle (bancaires et prospects) et gérer leurs demandes et réclamations
• Accompagner la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance
• Réaliser les opérations courantes (retrait et versement d'espèces, chèques, LCN, change manuel, virements) sauf demandes de crédit et ouvertures de compte
• Gérer le courrier, le stock des cartes en l'absence du Responsable de Service à la Clientèle et participer à la préparation des caisses comptables
• Respecter les consignes de sécurité sur la manipulation des espèces et veiller à la bonne tenue de sa caisse
• Appliquer les procédures et circulaires et exécuter les contrôles selon les instructions de la hiérarchie

Profil recherché

• Niveau d'études : BAC+3, formation universitaire ou équivalent
• Expérience minimale : 0 à 2 ans
• Orienté(e) satisfaction du client, rigoureux, dynamique

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques, notamment du pack Office