Chargé de service à la clientèle – Grand Casablanca

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de service à la clientèle pour renforcer notre agence du Grand Casablanca. Vous serez le premier interlocuteur des clients, tant en agence qu'au téléphone, et veillerez à la qualité du service offert.

Missions principales

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle, répondre à leurs demandes et orienter les réclamations.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
• Réaliser les opérations courantes (remise de chèques, encaissement d'espèces, recharges de cartes, etc.) à l’exception des demandes de crédit.
• Gérer le courrier, les DAB/GAB, les stocks de cartes, chéquiers et LCN.
• Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
• Appliquer les procédures de sécurité et de contrôle des risques opérationnels.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’un Bac+5 en économie, gestion ou commerce.
• Expérience de 0 à 2 ans dans un poste similaire ou en contact direct avec la clientèle.
• Orientation client, rigueur, dynamisme et envie d’évoluer dans un environnement stimulant.

Compétences requises

• Maîtrise des produits bancaires de base et des campagnes de vente au public.
• Connaissance des procédures de gestion des espèces et des valeurs.
• Capacité à suivre les consignes de sécurité et les instructions hiérarchiques.

Ce que nous offrons

• Possibilités d’évolution de carrière au sein d’une structure dynamique.
• Environnement de travail collaboratif au cœur du Grand Casablanca.