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Chargé d'études – Pilotage du baromètre de satisfaction
LabelVie · Casablanca et périphérie
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’études pour piloter et analyser les études visant à améliorer l’expérience client.
Missions principales
- Piloter le baromètre de satisfaction (questionnaires, qualité des données, analyses & reportings).
- Assurer la gestion complète du dispositif NPS à chaud, du suivi des performances à l’analyse des résultats.
- Recueillir, analyser et formaliser les besoins des clients internes.
- Réaliser des études quantitatives et qualitatives et synthétiser les insights clés.
Profil recherché
- Formation supérieure (Bac+5) en marketing, statistiques, études ou équivalent.
- Expérience d’au moins 2 ans en études, idéalement dans la grande consommation.
- Bonne connaissance de Sphinx.
- Maîtrise de Power BI.
- Bonne compréhension des méthodologies d’études.
Compétences requises
- Sphinx
- Power BI
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