Chargé(e) de clientèle bilingue (français/anglais)

À propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique pour améliorer l'expérience client d'un projet financier canadien. Vous travaillerez au sein de Foundever, leader mondial de l'expérience client, en collaboration avec un acteur majeur du secteur financier.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et fournir des solutions rapides et efficaces.
• Résoudre les problèmes des clients en personnalisant chaque interaction avec professionnalisme.
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral.
• Excellente communication, grande organisation et capacité à gérer la pression.
• Niveau d'études minimum : Baccalauréat.

Compétences requises

• Compétences linguistiques avancées en français et en anglais.
• Capacité à utiliser les outils de centre d'appels et à suivre les procédures de service client.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec salaire évolutif.
• Formation certifiante et prime de langue.
• Majoration de 25 % pour les horaires de nuit.
• Assurance maladie privée, prise en charge du transport et souscription à la CNSS.
• Prime de performance, club social et opportunités d'évolution interne (90 % des promotions).