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Chargé(e) de clientèle bilingue (Français/Anglais) – shift nuit
Foundever · Fès-Meknès
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle bilingue (français/anglais) pour rejoindre notre centre d’appels à Fès Saïss. Vous travaillerez en équipe internationale pour un leader canadien de la distribution de fournitures de bureau, sur un shift de nuit flexible.
Missions principales
- Représenter la marque et garantir une expérience client de qualité.
- Informer, conseiller et accompagner les clients selon les procédures et standards du groupe.
- Traiter les demandes en respectant les règles de sécurité et de confidentialité.
- Participer aux actions de suivi et de fidélisation des clients.
Profil recherché
- Niveau Bac ou supérieur.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
- Aisance relationnelle, empathie et sens du service.
- A l’aise avec les outils informatiques.
Compétences requises
- Utilisation des outils informatiques de bureautique et de CRM.
Ce que nous offrons
- Primes de performance et prime de langue.
- Formation rémunérée.
- Transport assuré.
- Couverture CNSS et mutuelle.
- Évolution de carrière structurée.
- Shift réduit pendant le mois de Ramadan.
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