Chargé(e) de clientèle BtoB recouvrement (énergie) – week‑end off & primes déplafonnées

À propos du poste

ADM Value recrute un(e) Chargé(e) de clientèle BtoB spécialisé(e) en recouvrement pour le compte d’un fournisseur d’électricité et de gaz. Vous évoluerez au sein d’un centre d’appels à Rabat, avec des horaires de 9h à 19h du lundi au vendredi et les week‑ends off.

Missions principales

• Prendre en charge des dossiers de créances et de retards de paiement des clients professionnels.
• Relancer les entreprises par téléphone et par e‑mail avec une approche structurée.
• Qualifier la situation de chaque dossier (cause du retard, capacité de paiement, échéancier possible).
• Négocier des solutions de paiement adaptées (plan de paiement, engagements) et obtenir des régularisations.
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur clôture, en garantissant la traçabilité des informations.

Profil recherché

• Français excellent à l’oral et à l’écrit, avec de fortes capacités d’argumentation et de négociation.
• Expérience de 1 à 3 ans en recouvrement ou gestion de créances, idéalement en environnement BtoB.
• Sens de l’écoute, assertivité et capacité à obtenir des engagements sans conflit.
• Organisation, rigueur et suivi méthodique des dossiers.

Compétences requises

• Maîtrise d’outils de gestion et de suivi de dossiers, notamment les CRM.
• Bonne aisance informatique (e‑mail, outils bureautiques).

Ce que nous offrons

• Contrat CDI dès l’embauche avec formation complète et mentorat.
• Couverture sociale CNSS + AMO, prime de fidélisation de 6 000 DH versée en trois fois.
• Primes sur objectifs déplafonnées, prime de transport et panier repas.
• Pack de bienvenue, petit‑déjeuner d’intégration et tarifs préférentiels partenaires.
• Rémunération moyenne autour de 7 000 DH net mensuel, primes comprises.