Chargé(e) de clientèle francophone – recouvrement

À propos du poste

Dans le cadre du développement de nos activités bancaires, Menosys recrute à Casablanca des chargé(e)s de clientèle francophones spécialisés en recouvrement. Vous serez en première ligne pour gérer les appels entrants et accompagner les clients dans le suivi de leurs dossiers.

Missions principales

• Gérer les appels entrants des clients avec professionnalisme et qualité d’écoute.
• Accompagner les clients dans le suivi de leur situation et leur fournir des informations claires.
• Traiter les demandes et réclamations liées au recouvrement en proposant des solutions conformes aux procédures.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un service de qualité.
• Veiller au respect des normes de conformité et à la confidentialité des informations traitées.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Expérience précédente dans un poste similaire est un plus.
• Bonne capacité de communication et sens du service client.
• Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe.

Compétences requises

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.

Ce que nous offrons

• Contrat CDD ou CDI dès l'intégration.
• Salaire net 4300 MAD + primes de performance.
• Formation rémunérée dès le démarrage.
• Couverture sociale complète (CNSS, mutuelle privée).
• Opportunités d’évolution selon les résultats.
• Environnement de travail moderne, stimulant et professionnel.