Chargé(e) de Clientèle

À propos du poste

Rejoignez CFG Bank, acteur majeur du secteur bancaire, en tant que Chargé(e) de Clientèle à Casablanca. Vous serez au cœur de la relation client, garantissant satisfaction et fidélisation.

Missions principales

• Accueillir les clients et prospects, les informer et les orienter selon leurs besoins.
• Accompagner les prospects dans la découverte des produits et services, en agence ou sur le Web.
• Répondre efficacement aux demandes quotidiennes des clients et réaliser certaines opérations pour leur compte.
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en respectant les engagements de service de la banque.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’université (Bac+5).
• 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement en banque, finance ou centre d’appels.
• Goût du contact client, aptitudes commerciales et excellentes compétences relationnelles.
• Capacité d’analyse, force de proposition commerciale, rigueur, organisation et autonomie.
• Esprit d’équipe, goût du challenge et sens aigu du service client.

Compétences requises

• Maîtrise des produits et services bancaires.
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes bancaires.
• Compétences en communication et relation client.